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e时代消费者行为模式:新消费者特质

作者: 时间:2019年10月18日 信息来源:

 三十多年前,一本“推销员之死”的小说,说出了现代劳工的悲情,劳碌终日仅得一饱,一次裁员前途尽失。人们开?#21363;?#22768;向9—5的上班生活说“不”,不想作一个大组织中的小螺丝钉。在本世纪狂飙的美国60年代里,这股思潮带动着人?#27169;?#36861;求工作尊严,追求劳动自主,追求自我实现。对后工业化时期的知识工人而言,大公司,好福利。搞薪水,升迁机会已不再那么重要,工作自主性,工作有尊严,弹性的工作时间,有乐趣的工作内容,才是更重要的。电脑则加速了这个弹性工作的新趋势,靠着电脑联网与电传会议,知识劳工可以不到公司上班,在家里办公。可以预见?#27169;?#38543;着“咨询高速公路”(Information Superhighway)的扩张,资讯社会的来临,劳工可以?#25105;?#36873;择居处,不受距离的限制,影响所及,不仅工作场?#31995;?#24615;化了,工作时间,工作内容也跟着弹性化,不定时上班,无工作章程,成为后工业化工人追求的梦。

  资讯社会使得这个梦逐渐成真,未来的劳工可能不会是一个拥有一份工作的工人,而是一个拥有一份“工作目录”的工人。他可能早上在一家公司作专案经理,下午回到自己的管理顾问公司中给别人提供管理咨询,周末则去教别人画画,既满足兴趣,也赚点外快,另外他可能还考了房地产经纪的执照,靠着自己的人脉冷不防媒介几笔房地产,经纪上不无小补。除了这些有报酬的“工作目录”外,他还有一份无报酬的“工作目录”,包括晚上上补习办进修电脑,周日在教会中辅导儿童作数学等等。未来的工人在“一份工作”之外还可以有各式各样的经济来源,他/她的收入也不是一份薪水,而是一张七拼八凑的“目录”,自然,他/她的人生更不是一个学校到一份工作的单调无?#27169;?#32780;是“目录”似的多彩多姿。“目录”式工作,“目录”式人生标示着后工业化工人的自我?#36153;埃?#33258;我实现。

  在过去,一群同质性很高的工?#21496;?#23621;在都市之中,过着上班下班的规律生活,领了薪水作个纯消费者,这些现象将渐渐成为昨日历史的?#24405;!?#22312;电脑网络的推波助澜之下,新一波的工作弹性化也随之而来。越来越多的劳工凭着特殊的知识既能取得工作?#31995;?#33258;主性,以及生产?#31995;?#20915;策权,住在离公司很远的田园之中,靠着影音通讯、电传会议、数位传真与公司沟通,接下一个一个完整的工作个?#31119;?#20381;自己的意?#32426;?#25104;工作,不需要上班大卡,也很少公司规章约束,更不会有人钜细靡遗地指挥工作的进行。他/她们甚至变成独立的小?#20064;?#25110;自雇者,在市场上做着生产、销售的决策。

  知识工人不再是整齐化一的?#31456;?#22823;众,他们追求个性化的消费,个性化的生活,这使得“消费个性化”在需求面上成为可能。法国思想家Baudrillard直指资讯社会的消费者行为,最大的特色就是过度富裕所带来的影响,人们的消费欲望中,实用价值已经落居?#25105;?#22320;位,符号价?#31561;?#26085;渐重要。穿衣为暖,吃饭求饱,住屋?#21592;?#39118;雨的时代早已经过了。穿衣为求美观,吃饭为求可口,住屋以求舒?#23460;?#36319;不上时代。在资讯社会中,消费成了表现自?#19994;?#24037;具,成了社会群体文化的符号象征,成了人与人相互认同的标记。当消费者需要符号来表达自我时,符号消费?#32479;?#20102;消费品的主要内涵了。
 

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